Paxioli puede enviar recordatorios de cobro por correo a tus clientes de forma automática. Tú eliges si quieres avisar antes del vencimiento, el mismo día del vencimiento y después de que la factura se venció. Así cobras a tiempo sin tener que escribir correo por correo.

Paxioli revisa todos los días a las 8:00 a. m. tus facturas de venta emitidas con saldo pendiente, pero los correos solo salen dentro del horario que permite la ley (ver abajo).

Horarios permitidos por la ley

La Ley 2300 de 2023, conocida como "Dejen de Fregar", protege a quien debe: prohíbe que lo contacten para cobrarle a cualquier hora y todos los días. Paxioli cumple esa ley por ti, así que tus recordatorios solo se envían:

| Día | Horario | | --- | --- | | Lunes a viernes | 7:00 a. m. a 7:00 p. m. | | Sábados | 8:00 a. m. a 3:00 p. m. | | Domingos y festivos | No se envía nada |

Paxioli calcula solo los festivos colombianos de cada año, incluidos los que se corren al lunes y los de Semana Santa. No tienes que configurar nada.

Lo que cae fuera del horario no se pierde: queda programado y sale en el siguiente momento permitido. Si una factura vence un domingo, el recordatorio se envía el lunes a las 7:00 a. m.

Una gestión de cobro por semana y por factura. La misma ley prohíbe cobrar más de una vez por semana la misma deuda. Aunque tengas activados los tres momentos (antes, el día y después), a un cliente le llega un solo recordatorio por factura cada siete días. Si esta semana ya salió el aviso de "antes del vencimiento", el del día del vencimiento se omite.

Habilitar los recordatorios

Ve a Configuración → Notificaciones de cobro.
Marca la casilla Activar notificaciones de cobro. Si no la activas, no se envía nada.
Elige cuáles momentos quieres usar:
- Antes del vencimiento: marca la casilla y escribe cuántos días antes quieres avisar (por ejemplo, 3).
- El día del vencimiento: marca la casilla para que avise justo el día que se vence la factura.
- Después del vencimiento: marca la casilla y escribe cuántos días después quieres avisar (por ejemplo, 5).
Guarda los cambios.

Los días deben estar entre 0 y 90. Puedes activar uno, dos o los tres momentos al tiempo.

Personalizar el mensaje

Puedes dejar el mensaje que trae Paxioli o escribir el tuyo.

En la misma pantalla, escribe el asunto y el cuerpo del correo general.
Si quieres un texto distinto para cada momento, llena los campos de antes, del día y después. Los que dejes vacíos usan el mensaje general.
Puedes usar variables que Paxioli reemplaza por los datos reales:
- {cliente} — nombre del cliente
- {factura} o {numero} — número de la factura
- {valor} o {total} — valor de la factura
- {fecha_vencimiento} o {vencimiento} — fecha de vencimiento
- {fecha} — fecha de la factura
- {empresa}, {nit}, {telefono}, {correo} — datos de tu empresa
Guarda.

Enviar los recordatorios ahora (prueba)

Si no quieres esperar a las 8:00 a. m., puedes lanzarlos de inmediato.

En Configuración → Notificaciones de cobro, usa el botón Enviar recordatorios ahora.
Si quieres simular otro día (por ejemplo, para ver qué saldría mañana), escribe una fecha de referencia.
Paxioli te muestra un resumen de a quién le llegó el correo y a quién no.

El botón tampoco puede saltarse la ley. Si lo usas un domingo, un festivo o fuera del horario permitido, Paxioli te lo dice y deja los correos programados para el siguiente momento permitido.

Cómo decide Paxioli a quién enviar

Solo toma facturas emitidas y con saldo pendiente (no borradores ni anuladas ni pagadas).
El recordatorio antes sale cuando faltan los días que configuraste para que la factura se venza.
El recordatorio del día sale el día exacto del vencimiento.
El recordatorio después sale cuando ya pasaron los días que configuraste desde el vencimiento.
Una misma factura recibe un solo recordatorio cada siete días, sin importar cuántos momentos tengas activados (Ley 2300 de 2023).
Nada sale domingos ni festivos, ni fuera del horario de la tabla de arriba: queda programado para después.

Si algo sale mal

No le llegó el correo a un cliente. Revisa que el cliente tenga un correo registrado en su ficha de contacto. Si no tiene correo, Paxioli lo omite y lo informa en el resumen.

No se envió nada. Verifica que la casilla Activar notificaciones de cobro esté marcada y que hayas activado al menos un momento (antes, el día o después). Si todo está apagado, no sale ningún correo.

Salió menos de lo que esperaba. Puede ser el límite legal: si a esa factura ya se le envió un recordatorio en los últimos siete días, el siguiente se omite. También revisa si hoy es domingo o festivo: en ese caso los correos quedan programados, no perdidos.

El cliente dice que el correo llega vacío o raro. Revisa el mensaje: si usaste una variable mal escrita (por ejemplo {clientes} en vez de {cliente}), Paxioli no la reemplaza y aparece tal cual. Corrige el texto y vuelve a guardar.

No quiero que sigan saliendo. Entra a Configuración → Notificaciones de cobro y desmarca Activar notificaciones de cobro, o apaga solo el momento que no quieras.