Si el cliente no recibió la factura o necesita una copia, puedes reenviársela las veces que quieras desde Paxioli, sin volver a emitirla.
Cómo reenviarla
- Ve a Ventas → Facturas y abre la factura.
- Haz clic en Enviar. Se abre el modal de envío por correo.
- Revisa el campo Para: viene precargado con el correo registrado del cliente. Puedes cambiarlo o digitar otro.
- Revisa el Asunto y el Mensaje: ya vienen armados con los datos de la factura.
- Haz clic en Enviar por correo.
El correo le llega al cliente con el resumen de la factura, sus totales y el enlace al portal donde puede verla y descargarla. Queda registrado en el historial de correos de la empresa.
Personalizar el mensaje
El asunto y el mensaje son una vista previa de tu plantilla con los datos de esa factura ya reemplazados (el nombre del cliente, el número, el total, la fecha). Puedes editarlos antes de enviar directamente en el modal, sin que eso cambie tu plantilla.
Si quieres cambiar el texto para todas las facturas, ajusta tu plantilla en Configuración › Plantillas de correo. Allí defines el asunto y el cuerpo usando variables como {cliente}, {numero}, {total} y {empresa}, que Paxioli reemplaza solas en cada envío.
También por WhatsApp
En el mismo modal, si el cliente tiene teléfono registrado, verás el botón WhatsApp: abre el chat con el mensaje ya escrito, listo para enviar. Si no aparece, es porque el cliente no tiene un teléfono guardado.
Si algo sale mal
Si el cliente no tiene correo registrado, el modal te avisa y te pide digitar uno antes de enviar. Si ves el mensaje "No fue posible enviar el correo", revisa que el correo del destinatario esté bien escrito e inténtalo de nuevo. Recuerda que las facturas anuladas no se pueden enviar.