Si el cliente no recibió la factura o cuenta de cobro, o necesita una copia, puedes reenviársela las veces que quieras desde Paxioli, sin volver a emitirla.
Cómo reenviarla
- Ve a Ventas → Facturas (o a Cuenta de cobro, si vendes con ese documento) y abre el documento que quieres reenviar.
- Haz clic en Enviar. Se abre el modal de envío por correo.
- Revisa el campo Para: viene precargado con el correo registrado del cliente. Puedes cambiarlo o digitar otro.
- Revisa el Asunto y el Mensaje: ya vienen armados con los datos del documento.
- Haz clic en Enviar por correo.
El correo le llega al cliente con el resumen del documento, sus totales y el enlace al portal donde puede verlo y descargarlo. Queda registrado en el historial de correos de la empresa.
Personalizar el mensaje
El asunto y el mensaje son una vista previa de tu plantilla con los datos de esa factura ya reemplazados (el nombre del cliente, el número, el total, la fecha). Puedes editarlos antes de enviar directamente en el modal, sin que eso cambie tu plantilla.
Si quieres cambiar el texto para todas las facturas o cuentas de cobro, ajusta tu plantilla en Configuración › Plantillas de correo. Allí defines el asunto y el cuerpo usando variables como {cliente}, {numero}, {total} y {empresa}, que Paxioli reemplaza solas en cada envío.
También por WhatsApp
En el mismo modal, si el cliente tiene teléfono registrado, verás el botón WhatsApp: abre el chat con el mensaje ya escrito, listo para enviar. Si no aparece, es porque el cliente no tiene un teléfono guardado.
Si algo sale mal
Si el cliente no tiene correo registrado, el modal te avisa y te pide digitar uno antes de enviar. Si ves el mensaje "No fue posible enviar el correo", revisa que el correo del destinatario esté bien escrito e inténtalo de nuevo. Recuerda que los documentos anulados no se pueden enviar.
