Pagos mixtos y vuelto

A veces el cliente no paga todo de una sola forma: una parte en efectivo y el resto con tarjeta o transferencia. Eso es un pago mixto. Y cuando paga en efectivo con un billete grande, tienes que darle vuelto (cambio). El POS hace las dos cosas por ti.

Cobrar en una sola forma de pago

1. Arma el carrito (agrega los productos).
2. Haz clic en Cobrar.
3. Elige la forma de pago: Efectivo, Tarjeta crédito, Tarjeta débito, Transferencia u Otro.
4. Haz clic en Confirmar venta.

Calcular el vuelto (pago en efectivo)

1. En el cobro, deja seleccionado Efectivo.
2. En Recibido escribe cuánto dinero te entregó el cliente (por ejemplo, el cliente da $50.000 por una venta de $38.000).
3. El POS te muestra el Cambio automáticamente: lo que debes devolverle.
4. Tienes botones de denominaciones (billetes comunes) y un botón de monto exacto para llenar el recibido de un toque.
5. Confirma la venta y entrega el vuelto.

Importante: lo que el cliente recibió y lo que se aplicó a la venta son cosas distintas. A la venta solo se aplica el total ($38.000); el excedente ($12.000) es el vuelto y no queda como saldo a favor ni en cartera. La tirilla muestra "recibido" y "cambio" para que todo quede claro.

Cobrar con pago mixto

1. En el cobro, elige el método Mixto.
2. Agrega la primera línea de pago: elige el método (por ejemplo, Efectivo) y el monto.
3. Haz clic en Agregar método y registra la segunda parte (por ejemplo, Tarjeta débito) con su monto.
4. Repite si hace falta una tercera forma de pago.
5. Mira el indicador Por cobrar: debe llegar a $0. Eso significa que las partes suman exactamente el total de la venta.
6. Confirma la venta.

La tirilla queda con el detalle de cada forma de pago, y la contabilidad lleva cada parte a su cuenta (la caja para el efectivo, el banco para la tarjeta o la transferencia).

Si algo sale mal

• "Los pagos deben sumar exactamente el total de la venta." Las partes del pago mixto no cuadran con el total. Revisa el indicador Por cobrar: si dice algo distinto de $0, ajusta los montos hasta que llegue a cero.
• El botón Confirmar no responde: asegúrate de haber agregado al menos un producto al carrito y de tener un turno de caja abierto.
• El cambio sale en negativo o en $0 cuando esperabas vuelto: revisa el campo Recibido. Si escribiste un monto menor o igual al total, no hay vuelto que devolver. Solo das cambio cuando el cliente entrega más del total.
• Cobraste de más en efectivo por error: no te preocupes, a la venta solo se aplica el total; el resto es vuelto. Si ya confirmaste y el monto está mal, haz una devolución o anula la venta desde Devoluciones y vuelve a cobrarla bien.
• No aparece la forma de pago que necesitas (por ejemplo, una billetera digital): úsala como Transferencia u Otro. Si quieres que quede separada en los reportes, pídele al administrador que la configure en la terminal.