Tu suscripción se cobra a una tarjeta que registras en Paxioli. El cobro se procesa con ePayco y tus datos se manejan de forma segura: el número completo y el código de seguridad de la tarjeta nunca tocan el servidor de Paxioli, porque se tokenizan en tu navegador.

Registrar o cambiar la tarjeta

Entra a la pantalla de Suscripción (o, si eres contador aliado, a /contador → Mi suscripción) y busca la sección Método de pago.
Haz clic en Agregar tarjeta o, si ya tienes una, en Cambiar tarjeta.
En La tarjeta es de, elige Una persona o La empresa. Si eliges la empresa, el documento pasa a NIT y se llena con el de tu empresa.
Escribe el nombre en la tarjeta, el documento del titular (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, NIT o pasaporte), el número de la tarjeta, el vencimiento (MM/AA) y el CVV.
Guarda con el botón del final de la ventana.

Si todo está bien, verás Tarjeta guardada y el plan se cobrará con esa tarjeta de ahí en adelante. La tarjeta nueva queda como predeterminada y reemplaza a la anterior.

Si no tienes cobros pendientes, ese día no se cobra nada: la tarjeta solo se guarda. Si tienes un cobro pendiente, el botón muestra el valor por pagar y el mismo paso guarda la tarjeta y paga lo pendiente.

Si Paxioli te pide la tarjeta al entrar

Mientras tu empresa se cobra y no tiene una tarjeta registrada, al entrar a Paxioli se abre sola la ventana Registra tu tarjeta. Si eliges Más tarde, no vuelve a abrirse sola durante ese día en ese navegador; al día siguiente te lo recuerda de nuevo. Siempre puedes registrarla cuando quieras desde Suscripción → Método de pago.

El documento del titular

ePayco exige en cada cobro el documento de quien es dueño de la tarjeta ante el banco y lo cruza con la tarjeta para prevenir fraudes:

Si la tarjeta es personal, va el documento de esa persona (por lo general, su cédula).
Si la tarjeta es de la empresa (tarjeta empresarial), va el NIT de la empresa sin dígito de verificación.
Escríbelo solo con números, sin puntos ni espacios. El pasaporte admite letras y números.

Si tu tarjeta quedó guardada sin documento, la sección Método de pago te muestra el aviso Falta el documento del titular para que lo completes ahí mismo, sin volver a escribir la tarjeta.

Qué se guarda

Por seguridad, Paxioli solo conserva datos que no comprometen tu tarjeta:

La marca (Visa, Mastercard, etc.).
Los últimos cuatro dígitos.
El mes y año de vencimiento.
El nombre y el documento del titular.
La dirección IP desde la que registraste la tarjeta, que ePayco pide para validar los cobros automáticos.

El número completo y el código de seguridad no se almacenan en Paxioli: los custodia ePayco.

Si un campo de la tarjeta queda en rojo

Antes de enviar la tarjeta a ePayco, Paxioli revisa lo que escribiste, como cualquier tienda en línea, y marca en rojo el campo que no sirve. Al pagar o guardar verás el motivo:

Número (SUB-020): el número no pasa la prueba de su dígito de control (casi siempre, un dígito cambiado) o le faltan dígitos para su franquicia: Visa y Mastercard por lo general 16, American Express 15, Diners Club de 14 a 19. Vuelve a digitarlo tal como está en la tarjeta.
Vencimiento (SUB-021): el mes va de 01 a 12 y la tarjeta no puede estar vencida. Una tarjeta sirve hasta el último día del mes que trae impreso: una tarjeta 10/26 sirve todo octubre de 2026.
CVV (SUB-022): tiene 3 dígitos y está al respaldo; en American Express tiene 4 y está al frente.

Si la tarjeta es rechazada

Si ePayco o tu banco no aprueban la tarjeta, Paxioli te muestra el motivo. Revisa que el número, la fecha, el código y el documento del titular estén correctos, que la tarjeta admita pagos en línea y que tenga cupo, y vuelve a intentarlo.

Cambiar la tarjeta no cambia tu plan ni tu fecha de renovación: solo actualiza con qué tarjeta se cobra.